■问：我已经注册你们的网站，如何才能开通代理■
答：提交您的会员名和网点店址给任意一位在线客服，客服会根据您的店铺信用度给您开通初始会员级别。
■问：客服的工作时间是？■
答：早10-晚10 周一至周六 周日个别客服值班12-18点。
■问：我是新代理，有买家拍东西付款了，我怎么下单呢？■
答:下单操作流程:
选购下单:
登入会员浏览商品-->放入购物车->继续浏览选购->选购完->点购物车->检查已选购商品的数量,码,色->点支付结帐->填写收件人信息,配送方式与支付方式->提交-即可
在线付款：支付宝和预付款结账的客户下订单后无需告诉客服，因为订单会自动结账，后台客服会先浏览到的
非在线付款：不是通过网站窗口付款，而是另外登入财付通或者支付宝 银行汇款的客户，请在付款后第一时间告诉客服，以免耽误发货。
■问：SUPER LOVER官方认证代码如何申请？■
答：申请要求：店铺卖家信用度2心以上，已上架SL产品至少20款
申请方法：提交店铺地址 店名 负责人名字给客服
申请时间：2-7天。（不定）
■问：零售价有要求吗？■
答：SUPER LOVER品牌的商品有全国统一零售价的
包类标价不能低于网站的零售价
T恤类的标价在描述内有说明
数据内的标价即统一的最低标价，可以直接上架。
■问：我看到淘宝上有店铺SUPER LOVER标底价，不是有统一标价吗？■
答：您可以发店铺地址给在线客服核实。标低价一般有以下几种情况
1：新手代理还不知标价要求，我们可以要求及时更改
2：违规标低价，假货，没有申请官方认证代码，您可以自己提交其店铺地址给官网客服，让淘宝给予商品下架。发给我们的客服也可以
3：向官方申请的低价促销：一般店内最多只有1-3款可以低价促销，并且要求单款进货量至少50个以上（CRAZYNONO网站时有活动替代理申请官方促销，请多留意）
■问：货款的钱多转了怎么办? ■
答：货款转多了，客服会给您存入您会员的预付钱包内，可做货款付下次的订单，或者三个月内无订单可申请提现。
■问：CRAZYNONO网站的SUPER LOVER包包怎么保证是正品呢？■
答本站为SUPER LOVER官方认证经销商 认证代码为SL00027 可在以下地址核实 www.superlover.cn/taobaoshop
■问：数据多久更新一次呢？我是要淘宝数据，隔几天就要问客服要好像很麻烦 ■
答：从7月1日起，数据在每周一晚上22-24点公布。
■问：为什么圆通快递有的单号发货后，在圆通网站查询却显示无此单号？■
答:当天发出的快递一般需要到第二天凌晨才可显示记录，若隔天下午还没有显示，可联系客服查询是否是转了快递或者换了面单号。
■问：CRAZYNONO是否支持货到付款呢？■
答:可以的，网站下订单的时候选择支付宝付款，即可货到付款，和淘宝购物流程一样。
■问：会员价格只要注册了就能看到了,那随便一个人注册了不是可以购买了吗？■
答：本站所有批发/代理会员都是经过审核备注过的,未审核过的会员定单无效.您请放心.
■问：网站上这么多商品,我怎么才能快速找到我要的那件？■
答：请在网站页面搜索拦内直接输入商品货号例如：5922 就可以搜索到了
■问：请问你们都是用什么快递？■
答:圆通快递为主。
■问：请问你们网站上的商品是哪发货的？■
答：深圳发货，韩国进口首饰如有需要可以从韩国直接发货，客户需承担130元国际EMS费用
■问：你们是现货供应还是订货业务？如果是现货，会不会有缺货现象■
答：现货，顾客可以在网站首页搜索商品编号,若搜索不到就是已经下架停产了.如果有标"暂缺"即代表未停产,还会补货. 顾客可以详细询问客服人员补货时间（如颜色、型号等）。
■问：下单后多久能发货■
答：当天20点前定单付款当天可以发货.
■问：为什么早上才和你们确定好有现货的单，到晚上就没货了呢?■
答：我们是款到才备货的，如果客人无法在已经确定好订单的6个小时内给我们汇款的话，我们将把货配给已经向我们汇款的客人。因此，为了让双方合作的更紧密和融洽，希望您在下单确定好货品后，尽快汇款！
■问：我昨天下的申通订单，为什么今天看的还是未发货呢？■
答：我们合作的是圆通快递，发其他快递如申通，天天，中通等一般都无法当天发，那些快递都牛X的电话N个才愿意来。
■问：你们态度这么差呀，客服都不理人？■
答：请不要把事情想的这么悲观，客服QQ都加有上百的客户，IE开的页面多，经常出现死机或者出错现象，经常不能收到客户的信息。请在几分钟后尝试重发或者联系其他客服。
■问：产品包装？发货的时候什么样子发的呢，首饰有的写没有送首饰盒会不会途中压坏■
答：SUPER LOVER包配有官方包装袋 详见http://pp.sohu.com/photosetview-29157119-27148889.html
仓库发货时包装为 包包+原包装+快递公司包装袋
首饰类商品有写不配首饰盒的商品一般为大尺寸商品，例如发箍发夹类，无法搭配现有的首饰盒，
DEAR们也别担心发货时会压坏，因为发货时是用硬纸盒发货的
仓库发货时包装为 商品+首饰盒（配首饰盒的)+塑料袋+报纸+质量好的硬纸盒/商品+封口胶带（不配首饰盒的)+泡沫袋+报纸+质量好的硬纸盒
■问：产品多久更新一次■
答：首饰类商品基本2天更新一次，SUPER LOVER的会比较慢 一般为2周出几款 详见网站左侧商品分类“最新上架”
■问：每天都发货吗？具体什么时间开始发？■
答：周一至周六正常发货，周日休息。每天19点付款的订单当天发，视当天订单量19-20点之间下的订单有时候来不及只有隔天发。首饰订单请尽量控制在17点前下，仓库找货需要大量时间。
17-19点是订单高峰期，也是客服肚子饿的时间，请尽量提前下单。没办法及时付款也可以告诉下客服是确定要的，可以留货24小时。
■问：网站的图片是否支持外链■
答：不支持，请到相册复制图片www.nono.a12300.net
■问：订单挂起是什么意思■
答：订单状态识别
等待处理：未付款，未发货订单
订单确认：未付款，客服给留货的订单，付款时请选择即时到帐。
网上支付确认：用财付通 支付宝在线付款的订单
预付款结账：用预付款付款的订单
发货/未发货：进入仓库备货
发货/已发货：仓库备货完毕 （在会员中心-发货单查询可以查看到发货单号）
订单完成：财务结账完毕
订单挂起：退换货订单，付款后缺货等问题订单
（待更新）
客服的心声：
张：我们是做客服的，态度好是必须的，请别认为我们不会对您发火您就把我们当成出气筒，即使订单有问题了也请勿脏话对待，订单出错不是我们愿意的，我们也得付出金钱赔偿的代价。
我们是人，不是动物，请礼貌待人。
李：有个新会员在最忙的时候问了个你好，我要代理？ 1分钟内我去了趟洗手间回来就看到这个亲爱的说：“都没人，开什么网站”之后的解释换来无声，我们又不是机器人（伤心）
黄：诚信是合作的根本，当我们诚信对您的时候，也请您诚信对待我们。别拿自己的过失去告诉B客服说是A客服出错，这个订单你要给我免运费或者送个小礼物。客服都是在一个办公室内的，谎言是会被识破的，客服没有拒绝您，并不代表不知道。
粽:曾经免费给代理送过购物袋，是我自己扣掉提成送的，之后那个代理开口跟我索取购物袋，说“上次就送了 为什么这次不能送”解释之，也许大多数代理都会表示感谢，然而这位DEAR说：“之前你们订单出错了，送我一个当补偿可以吧？”（事后我查了，这个代理上一个订是在半年前）
NONO：请尽量礼貌的对待客服，平时的订单有小礼物送小糖果送只是想给您的客户惊喜，并不代表CRAZYNONO是百万富翁，请勿得寸进尺。
无脸人：我第一次来这里上班的时候，看见一个同事哭着在电脑前给客户道歉赔笑脸。当时我就下决定要在这里工作，和CRAZYNONO一起成长。
